支付宝被盗可获补偿账户余额

  • 发布时间:2017-12-13 10:31
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新快报讯 记者张潇报道 继快捷支付损失全额赔付之后,支付宝昨日再次宣布全面升级会员保障体系,推出账户余额保障服务。“消费者只要支付宝账户进行了实名认证,并绑定手机或者使用了数字证书等安全产品,如因支付宝账号被盗造成账户余额损失,都将由支付宝给予补偿。”支付宝会员保障业务负责人魏延对记者表示。

“如果消费者的支付宝账户余额(含集分宝及支付宝红包)被盗,可以拨打支付宝客服热线0571-88156688报备。只要账户在被盗前通过了实名认证,并安装使用了安全产品(支付盾、手机宝令、宝令、数字证书、动态口令等)或绑定了本人的手机号码,支付宝将在收到会员提供的有效凭证并审核通过后,3个工作日内完成补偿。” 魏延解释称。

记者致电支付宝客服了解到,除账户余额和快捷支付补偿,升级后的会员保障体系还包括了购物交易保障、缴费产品和信用卡还款保障等多项服务。例如,目前支付宝提供的水电燃气费等生活缴费服务、信用卡还款服务和担保支付服务也都在保障体系之内。如果使用这些服务时,遇到缴费还款失败或者交易纠纷等情况都可以得到支付宝的补偿。

对此,业内专家表示,目前部分消费者对于支付账户中余额的安全性还有顾虑,其实只要正确使用支付公司提供的安全产品,提高自身的安全防范意识,比如设置高安全等级密码,不随意点击不明链接和文件,完全可以有效的保证账户资金的安全。